首先跟各位介紹一下，這個APP使用方式是這樣的，查詢到要訂的車次後，完成訂票，之後還有個取票動作。
這個取票動作可以使用手機取票、現場取票或是分票給他人，而我在訂票完成的時候，就付款並取票了。
流程如下:
訂票-›付款-›取票
7/23 手機更新
7/24 晚上發現使用台鐵e訂通訂的電子車票消失
上網查了查，居然有人端午連假全家大小的票都不見了，淒慘程度可謂是我的一百倍。
研究了一下，
APP可以查訊到訂票人身分證/訂票時間/付款日期/完整列車資訊。
但因為已經取票了，所以也無法執行其他動作。（包含退票）
我的理解是這樣的，
更新之前的狀態為手機A，
更新之後的狀態為手機B，
APP單純把這兩個狀態誤判為兩隻手機，已避免有人利用漏洞重複取票。
簡單來說，相信大家都玩過手遊，遊戲開始前如果不註冊，都會提醒你說，這樣存檔可能會消失，你偏不註冊還手賤刪遊戲，存檔不見那是你活該，然而台鐵e訂通要你註冊、使用身分證訂票，卻會在你換手機或是手機更新後，電子車票消失不見。
這有點不合理吧，我想。
7/26 提早一個小時到汐止火車站看站務人員如何處置，給往後遇到此問題的人參考。
首先買了電子車票又剛好更新不見的這個或然率根本是零啊，所以基本上他們都會先打電話或是看他們的網站來找答案，大概會花約十分鐘。
由於他們系統查詢身分證後，也僅能查到訂票紀錄跟是否取票，因為手機取過了，所以也是無解。
後來簽了一張遺失切結書，內容包含身分證、訂票代碼、車次等，會傳真到其他單位，再由他們回傳車票資訊。
最後由售票口這邊補印實體票卷，其中處理時間約五十分鐘，相當感謝站務人員的協助，接待我的站務人員非常有禮貌也一直跟我說不好意思，說第一次處理比較久，其實是我比較不好意思，讓他們忙到並軌，票最後直到開車前八分鐘才印出來，忐忑的心情不亞於引爆摩天樓中，要剪斷倒數計時炸彈那樣的緊張，好佳在化險為夷，最後再次感謝站務人員的辛勞，謝謝。
